Возвраты
В ресторане «Корица» мы ценим каждого гостя и стремимся к тому, чтобы ваш опыт был безупречным.
Если по какой-то причине вам потребуется вернуть оплаченные средства, мы готовы рассмотреть вашу ситуацию
и решить вопрос в соответствии с законодательством РФ и нашей политикой возвратов.
---
Условия возврата денежных средств
1. Возврат при отмене бронирования
Если вы отменили предварительный заказ столика или банкета за 48 часов и более до даты визита, мы вернём полную сумму предоплаты.
При отмене менее чем за 48 часов предоплата может быть удержана частично или полностью, если ресторан понёс фактические расходы
(например, закупка продуктов или отказ другим гостям).
2. Возврат при отказе от услуги
Если вы оплатили банкет или мероприятие, но не воспользовались услугой, возврат возможен
только при документальном подтверждении уважительной причины (например, болезнь, ЧП).
Возврат производится в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.
3. Возврат за некачественное блюдо или сервис
Если вам не понравилось блюдо или обслуживание, пожалуйста, сразу сообщите об этом администратору –
мы постараемся оперативно решить вопрос (замена блюда, скидка или компенсация).
Для оформления возврата потребуется чек или подтверждение оплаты.
4. Технические ошибки при оплате
Если произошёл ошибочный двойной платёж или сбой в системе, мы вернём средства после проверки операции.
Срок – до 5 рабочих дней.
---
Как оформить возврат?
Обратитесь к администратору в день посещения или напишите нам на почту refund@koriza.ru в течение 3 дней.
Предоставьте данные: чек, номер заказа, реквизиты карты (если оплата была безналом).
Дождитесь проверки. Срок рассмотрения – до 7 рабочих дней.
---
Важно!
Возврат наличными возможен только при наличии кассовой выручки в день обращения.
Безналичные платежи возвращаются на ту же карту, с которой была оплата (срок – 3–10 дней, зависит от банка).
Для юридических лиц возврат осуществляется по договору на расчётный счёт.
Если у вас остались вопросы, звоните: +7 343 382-06-45.
«Корица» – всегда на вашей стороне! 🌿
Если по какой-то причине вам потребуется вернуть оплаченные средства, мы готовы рассмотреть вашу ситуацию
и решить вопрос в соответствии с законодательством РФ и нашей политикой возвратов.
---
Условия возврата денежных средств
1. Возврат при отмене бронирования
Если вы отменили предварительный заказ столика или банкета за 48 часов и более до даты визита, мы вернём полную сумму предоплаты.
При отмене менее чем за 48 часов предоплата может быть удержана частично или полностью, если ресторан понёс фактические расходы
(например, закупка продуктов или отказ другим гостям).
2. Возврат при отказе от услуги
Если вы оплатили банкет или мероприятие, но не воспользовались услугой, возврат возможен
только при документальном подтверждении уважительной причины (например, болезнь, ЧП).
Возврат производится в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.
3. Возврат за некачественное блюдо или сервис
Если вам не понравилось блюдо или обслуживание, пожалуйста, сразу сообщите об этом администратору –
мы постараемся оперативно решить вопрос (замена блюда, скидка или компенсация).
Для оформления возврата потребуется чек или подтверждение оплаты.
4. Технические ошибки при оплате
Если произошёл ошибочный двойной платёж или сбой в системе, мы вернём средства после проверки операции.
Срок – до 5 рабочих дней.
---
Как оформить возврат?
Обратитесь к администратору в день посещения или напишите нам на почту refund@koriza.ru в течение 3 дней.
Предоставьте данные: чек, номер заказа, реквизиты карты (если оплата была безналом).
Дождитесь проверки. Срок рассмотрения – до 7 рабочих дней.
---
Важно!
Возврат наличными возможен только при наличии кассовой выручки в день обращения.
Безналичные платежи возвращаются на ту же карту, с которой была оплата (срок – 3–10 дней, зависит от банка).
Для юридических лиц возврат осуществляется по договору на расчётный счёт.
Если у вас остались вопросы, звоните: +7 343 382-06-45.
«Корица» – всегда на вашей стороне! 🌿